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售后服务

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售后服务

湘潭宇科仪器 致力于为客户提供“专业、快捷、热诚”的服务,让客户用得放心。

一个好的产品选购决策:包括选购到合适的产品,还包括选择能够提供持续优质服务。

湘潭宇科分析仪器有限公司拥有专业的技术、优良的服务。是用户满意的仪器供应单位!具备为客户提供持续满意的产品、提供满意的服务和持续提供技术支持的企业!

客户管理和技术支持

仪器的安装并不是客户体验湘潭宇科仪器服务的终点。客户在日后的日常维护中还将要面临可能发生的种种困难。湘潭宇科分析仪器有限公司将保持持续向客户提供一系列可能需要的客户提供技术支持方案。

为了确保客户咨询在期望的时间内得到解决,我们建立了面客户问题管理系统,确保客户咨询可以得到高效、有保障的录入,分析定位和及时解决。

培训服务

在向客户提供先进技术与优质仪器的同时,湘潭宇科分析仪器有限公司采用灵活的培训方式,充分考虑客户需求,为客户提供专业、实用和富有针对性的培训服务。以提升客户操作人员专业知识水平。

湘潭宇科仪器技术培训本着为客户“培训操作技能和专业知识、提高分析质量”的宗旨,为客户提供有针对性的定制培训,湘潭宇科仪器在客户提出培训需求后,会与客户一起分析培训要求,制定出有针对性的培训计划。

湘潭宇科仪器承诺

 

1.现场安装调试仪器。

2.现场培训操作人员。

3.仪器在质保期内免费维修(质保期为仪器验收合格后 12 个月内),终身维护,软件免费升级。

4.产品运行时出现故障,可电话通知我公司技术服务部,接电话后 4 小时内给予答复。

5.长期提供仪器使用所需配件及专用试剂。

6.在产品使用过程中将不定期派人员进行走访,了解设备的使用情况,并存入用户档案,以便持续服务客户。

联系电话:0086-731-52575811 

 

 

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